أصدر المجلس الأعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (آي سي تي قطر) قرارا بوقف كافة خدمات شركة اتصالات قطر (كيوتل) المقدمة تحت العلامة التجارية فيرجن موبايل قطر.
ويُلزم القرار شركة كيوتل بتحويل كافة عملاء خدمات فيرجن موبايل قطر الحاليين إلى إحدى خدمات كيوتل المشابهة أوالدفع نقديا ثمن شريحة اتصال فيرجن موبايل (البالغ ثمنها 35 ريال) بالإضافة إلى قيمة اي رصيد متبقي في الشريحة فور استرجاعها. كما الزم القرار كيوتل بإزالة جميع العلامات التجارية الخاصة بخدمة فيرجن موبايل في السوق المحلي.
وخلال الأيام القادمة، ستعلن كيوتل لعملائها عن كافة تفاصيل وتاريخ بدء برنامج التحول إلى خدمات كيوتل المشابهة أو رد المبالغ المستحقة للعملاء.
وبموجب القرار، سوف يتم تعطيل جميع شرائح اتصال (SIM card) فيرجن موبايل في 4 أغسطس 2011.
ويوجه المجلس الأعلى للاتصالات العملاء الذين قاموا بشراء خدمات فيرجين موبايل مسبقة الدفع من شركة كيوتل إلي الاتصال بخدمة عملاء كيوتل عن طريق:
وتُلزم كيوتل بالفصل في اية شكاوى او استفسارات من العملاء المتأثرين بالقرار في غضون 30 يوماً من تاريخ تقديم الشكوى، وفي حال لم يتم الفصل في الشكوى خلال هذه المدة، يحق للعميل الاتصال بالمجلس الأعلى للاتصالات من خلال:
هاتف رقم: 103 أو البريد الالكتروني consumervoice@cra.gov.qa
للاطلاع على قرار المجلس الخاص بخدمات كيوتل المقدمة تحت العلامة التجارية فيرجن موبايل يمكنك الضغط على هذا الرابط