إن الهدف الأساسي من اللائحة التنظيمية للخدمات ذات القيمة المضافة هو تحديد التزامات مقدمي الخدمة والطرف الثالث التابع لهم فيما يتعلق بالخدمات ذات القيمة المضافة. وتحتوي هذه اللائحة على إشارات مرجعية وملخصات أعيدت صياغتها للأحكام ذات الصلة الواردة في القوانين والأدوات التنظيمية الأخرى، بما في ذلك قانون الاتصالات واللائحة التنفيذية، وسياسة حماية مستهلكي خدمات الاتصالات وقواعد الإعلان والتراخيص.
تهدف هذه اللائحة إلى مواصلة تحسين وتعزيز تجربة المستهلك في قطاع الاتصالات عبر:
- تقديم تدابير لإدارة الشكاوى المتعلقة بالخدمات ذات القيمة المضافة بشكل فعال.
- طمأنة المستهلكين بوجود قواعد واضحة ونافذة وذلك لدعم من يرغب منهم بإيقاف الاشتراك في الخدمات ذات القيمة المضافة.
- التأكد من معرفة المستهلكين للجهة التي يتعاملون معها حق المعرفة (وأن يكون لديهم تفاصيل الاتصال ذات الصلة بتلك الجهة) عند استخدام الخدمات ذات القيمة المضافة
- مساعدة مقدمي الخدمة المرخصين ومقدمي الخدمات ذات القيمة المضافة في فهم وتنفيذ التزاماتهم عند تقديم تلك الخدمات وفي حماية المستهلكين،
- الوضوح بشأن كيفية قيام الهيئة بالنظر في المخالفات المحتملة للقواعد والتعامل معها وفقاً للإطار التنظيمي المطبق.
