يلتزم المجلس الاعلى للاتصالات وتكنولوجيا المعلومات (آي سي تي قطر ) - بصفته المنظم المستقل لخدمات الاتصالات في دولة قطر- بضمان تقديم مقدمو خدمة الاتصالات في قطر أفضل الممارسات العالمية للمستهلكين مع حماية حقوقهم. وأصدر المجلس دليل مستهلكي خدمات الاتصالات بهدف تعريف المستهلك بحقوقه، والإجراءات المتبعة لتقديم شكواه فضلاً على تفاصيل الاتصال بمقدمي الخدمة وإدارة شؤون المستهلك بالمجلس.
