احتفالا باليوم العالمي للمستهلك الذي يصادف 15 مارس من كل عام، أطلقت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم تطبيقها الجديد "أرسل" في مبادرة منها لتعزيز الشفافية وإشراك المستهلك في تطوير خدمات الاتصالات في دولة قطر وذلك خلال مؤتمر صحفي عقد اليوم بمقر وزارة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات في حضور سعادة وزيرة الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات الدكتورة حصة الجابر.
يُمكن تطبيق "أرسل" مستهلكي خدمات الاتصالات من إرسال ملاحظاتهم وتعليقاتهم إلى الهيئة مباشرةً بنقرة واحدة عبر هواتفهم لتستفيد منها الهيئة في تعزيز وتحسين نوعية خدمات الاتصالات كما يسمح البرنامج بالاطلاع على خريطة تفاعلية تتضمن ملاحظات المستهلكين حول جودة الشبكة، يتم تُحديثها كل 48 ساعة فضلا عن إمكانية اختبار سرعة الاتصال بالإنترنت.
يتيح التطبيق أيضا لمستهلكي خدمات الاتصالات تقديم ملاحظاتهم حول الخدمات من خلال تسجيل الدخول برقم البطاقة الشخصية القطرية. ويستطيع المستهلك الواحد إرسال 5 تقارير بحد أقصى يوميًا، حيث ستظهر ملاحظاته على الخريطة التفاعلية في حال تم تسجيل أكثر من ثلاثة تقارير لنفس الملاحظة في منطقة بعينها من أفراد مختلفين.
وبهذه المناسبة، صرحت الدكتورة إيمان الأنصاري مدير ادارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات أن " الهيئة اطلقت تطبيق "أرسل" بهدف تعزيز مبدأ الشفافية واشراك المستهلك في تطوير خدمات الاتصالات في دولة قطر. ويخضع استخدام هذا التطبيق وما ينشأ عنه من نزاعات حول الغرض من الاستخدام للقوانين المعمول بها في دولة قطر.
وأضافت الأنصاري: يسر إدارة شؤون المستهلكين دعوة الجمهور للانضمام إليها للاحتفال باليوم العالمي للمستهلك يوم السبت الموافق 15 مارس بمجمع إزدان التجاري حيث سيتضمن اليوم الكثير من الأنشطة التوعوية لمستهلكي خدمات الاتصالات فضلاً عن الانشطة الترفيهية للأطفال.
يشار الي ان تطبيق "أرسل" يتوافر الآن على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية التي تعمل بنظام تشغيل الأندرويد و iOS والبلاكبيري .