نشرت هيئة تنظيم الاتصالات اليوم على موقعها الإلكتروني ملخص نتائج التدقيق الشامل الذي أجرته حول جودة شبكات الاتصالات المتنقلة في دولة قطر في الفترة الممتدة من شهر أكتوبر إلى شهر ديسمبر من العام 2018. وأجرت الهيئة هذا التدقيق بهدف تقييم التحسينات التي طرأت على مستويات جودة الخدمة للمكالمات الصوتية، والرسائل النصية القصيرة، وخدمة بيانات الإنترنت المقدمة من قبل كل من شركة "Ooredoo" وشركة "فودافون قطر".
أُجري التدقيق من خلال عينات تم قياسها أثناء ساعات الذروة في أيام العمل في مناطق مختلفة، وعلى الطرق السريعة، وفي المناطق الرئيسية المخصصة للمشاة، بالإضافة إلى العديد من الأماكن المغلقة. واعتمد التدقيق على بعض مؤشرات الأداء الرئيسية المحددة من قبل الهيئة، وتم الاستعانة بأجهزة قياس تكنولوجية متطورة مع أحدث برامج للمعالجة الإلكترونية. بالإضافة إلى ذلك، تم استخدام أجهزة وهواتف ذكية مُثبتة في مركبات مراقبة جودة الخدمة التابعة للهيئة والتي ترتبط مركزياً مع مركز المراقبة الوطني الخاص بهيئة تنظيم الاتصالات.
تُشير نتائج التدقيق إلى استمرار مقدمي الخدمة بالمحافظة على المستوى العالي في ضمان إمكانية الوصول إلى شبكات الاتصالات المتنقلة وموثوقيتها وسلامتها للمستهلكين، وإلى تحسن المستويات بشكل كبير من حيث الإنتاجية وجودة الخدمة عن العام السابق. وقد ساهم التخصيص الإضافي للطيف الترددي الخاص بالتكنولوجيا المتقدمة للجيل الرابع للاتصالات المتنقلة والذي منحته الهيئة لمقدمي الخدمة في السنة الماضية في تحسين تجربة المستهلكين بشكل عام.
وفي هذا السياق قال سعادة السيد محمد علي المناعي، رئيس هيئة تنظيم الاتصالات: "أجرت الهيئة هذا التدقيق تطبيقاً لصلاحيتها الخاصة بتنظيم قطاع الاتصالات، حيث تعمل الهيئة على تطوير الأدوات التنظيمية ذات الصلة، وتمنح التراخيص اللازمة لمقدمي الخدمة، ومن ثم تقوم الهيئة بمراقبة التزام مقدمي الخدمة بشروط تلك التراخيص وذلك بهدف ضمان تطور القطاع وتوفر خدمات اتصالات ذات جودة عالية لجميع المستهلكين في دولة قطر."
وأضاف سعادته قائلاً: "أود أن أشكر مقدمي خدمات الاتصالات على مساهمتهم في دعم التحول الرقمي للمجتمع القطري، كما أشار إلى أن التنافسية العالية بين مقدمي الخدمة في سوق الاتصالات المتنقلة أثمرت في هذا التطور الملموس بجودة الخدمات المقدمة في الدولة، مما كان له أثر إيجابي ومباشر على تجربة المستخدمين للخدمات."
وأوضحت الهيئة في بيانها أنها تقدر الجهود المبذولة من قبل مقدمي الخدمة باستمرارية المبادرة في تقديم أحدث تكنولوجيا الاتصالات للمستهلكين في دولة قطر. كما أوضحت الهيئة حرصها على دعم مقدمي الخدمة من خلال إصدار تراخيص الطيف الترددي التي تضمن توفر مختلف تقنيات الاتصالات المتنقلة بأسرع وقت ممكن وفي جميع أنحاء الدولة. وكانت الهيئة قد أصدرت تراخيص استخدام الطيف الترددي لتكنولوجيا الجيل الخامس نهاية العام الماضي، الأمر الذي أعطى الريادة لمقدمي الخدمة في دولة قطر في نشر شبكات الجيل الخامس على مستوى العالم.
وأكدت الهيئة أن الغرض من إجراء التدقيق لم يكن بهدف تحديد أفضل شبكة أو للمقارنة بين مقدمي الخدمة في الدولة، وإنما كان للتأكد من اتساق جودة خدمات الاتصالات المقدمة مع معايير وشروط التراخيص الممنوحة لمقدمي الخدمة ومع الإطار التنظيمي المعمول به. ولهذا لا ينبغي استخدام نتائج التدقيق لأي غرض لا يخدم القيمة المطلوبة للتقرير أو للترويج لأفضل مقدم خدمة. ولا ينبغي أيضاً أخذ جزء أو أجزاء من التقرير واستخدامها بطريقة قد تسيء إلى مقدم خدمة آخر، أو لأغراض ترويجية أخرى قد تكون مضللة أو غير دقيقة.