أجرت هيئة تنظيم الاتصالات مؤخراً استطلاع باللغتين العربية والإنجليزية، على مواقع التواصل الاجتماعي حول الرسائل الاحتيالية، وذلك انطلاقاً من حرص الهيئة على توعية مستهلكي خدمات الاتصالات بدولة قطر، وبهدف قياس مدى وعي المستهلكين بالمسائل المتعلقة بالرسائل الاحتيالية التي تدعي بأنهم قد فازوا بجائزة مالية، أو تخبرهم بأنه قد تم حظر بطاقة الصراف الآلي الخاصة بهم أو اختراقها، وتطلب منهم الاتصال بهم برقم جوال مشبوه للحصول على بيانتهم الشخصية أو البنكية.

تشير نتائج الاستطلاع الذي شمل حوالي 1200 مشارك، إلى أن 95% من مستهلكي خدمات الاتصالات على دراية بالرسائل الاحتيالية والهدف منها، كما أنهم يتخذون الإجراءات اللازمة لحماية أنفسهم وأجهزتهم من الاختراق، من خلال تجاهل الرسائل الاحتيالية أو حذفها أو من خلال حجب الرقم والتواصل مع شركة الاتصالات للإبلاغ عنه. كذلك أشار حوالي 83% من المشاركين أن لديهم الوعي الكافي لتمييز الرسائل الاحتيالية، وذلك من خلال بعض العلامات، مثل رقم المرسل أو الأخطاء النحوية والإملائية في نص الرسالة.

وفي هذا السياق قالت السيدة أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات: "ندعو مستهلكي خدمات الاتصالات لعدم التجاوب مع الرسائل الاحتيالية، وحذف الرسائل لتجنب خطر الرد عليها عن طريق الخطأ، وتجنب الاتصال على الرقم المذكور، وإبلاغ شركة الاتصالات أو البنك للتأكد من صحة هذه الرسالة، بالإضافة إلى ذلك عليهم تجنب فتح الرابط المرفق، حيث يستخدم المخترقين هذه الطريقة للحصول على معلوماتهم الشخصية أو توجيههم إلى موقع إلكتروني يحتوي على برمجيات خبيثة والذي قد يؤثر على البيانات الموجودة على أجهزتهم."

وأضافت: "ومع ازدياد هذه الرسائل في الآونة الأخيرة أود التأكيد إلى أن شركات الاتصالات أو البنوك لن يتواصلوا مع عملائهم من خلال تطبيقات التراسل على الهاتف الجوال لطلب كلمات المرور، أو كود التفعيل، أو معلوماتهم الشخصية والمالية. إن اتباع مستهلكي خدمات الاتصالات لهذه الإجراءات الوقائية، يُمكنهم من المساهمة في الحد من الرسائل الاحتيالية وحماية أجهزتهم ومعلوماتهم الشخصية من خطر التعرض للاختراق".