تدخل هذه التعليمات التدابير الضرورية التي تحول دون مواجهة عملاء خدمات الاتصالات لأي "صدمة ناجمة عن الفاتورة". كما أنها ترمي في الأصل إلى الطلب من موفري خدمات الاتصالات القيام بما يلي:
وقد أتت هذه التعليمات نتيجة لشكاوى كثيرة تلقاها المجلس الأعلى للاتصالات من عملاء تلقوا فواتير غير متوقعة من دون الحصول على معلومات كافية ووافية عن وضع بدل الائتمان خاصتهم. وفي معظم الأحيان، لم يكن العملاء على علم بتطبيقات الرسوم وكيف أنها ترتفع خاصة عند استخدام خدمة التجوال. ويتفاقم هذا القلق مع الاستخدام المتزايد للهواتف الذكية خلال السنوات الأخيرة.
يمكن الاطلاع على وثيقة الاستشارة وتحميلها من خلال هذا الرابط.