رصدت هيئة تنظيم الاتصالات ارتفاعًا ملحوظًا في عدد المكالمات الاحتيالية الواردة من أرقام دولية عبر برامج الاتصال، بما فيها الواتس آب، وايمو، وفايبر. وتنبه الهيئة المستهلكين على أهمية توخي الحذر من هذه المكالمات الاحتيالية واتخاذ جميع ما يلزم لحماية أنفسهم.
بشكل عام يدعي المتّصلون أنهم موظفين لدى مقدم خدمة الاتصالات، ويخبروا المستهلكين أنهم ربحوا مبلغ مادي كبير في سحب على جوائز. وتهدف هذه المكالمات الاحتيالية إلى الحصول على المعلومات الشخصية للمستهلك الذي تلقى الاتصال، مثل معرفة التفاصيل المالية الخاصة بالمستهلك، وتفاصيل حسابه المصرفي "لإيداع الجائزة المالية"، وكود التفعيل، وكلمات المرور، والأرقام السرية.
كما أشارت الهيئة أنه في حال تلقي المستهلك لمثل هذه المكالمات فإنه يتعين عليه عدم التجاوب مع المتصل وعدم مشاركة أيّة معلومات شخصية، والحرص على إنهاء المكالمة فورًا، والعمل على حظر رقم المتصل، والاتصال بمقدم خدمة الاتصالات للتحقق من مصداقية المكالمة ولإبلاغه بذلك.
وفي هذا السياق، صرّحت السيدة أمل سالم الهناوي، مدير إدارة شؤون المستهلكين بهيئة تنظيم الاتصالات: "تنصح الهيئة مستهلكي خدمات الاتصالات بضرورة الانتباه لمثل هذه الأساليب الاحتيالية واتخاذ الإجراءات المناسبة لحماية أنفسهم". وأضافت: "تأخذ هيئة تنظيم الاتصالات مسألة حماية المستهلكين على محمل الجدّ، كما تعمل على نحو مستمر مع مقدمي خدمات الاتصالات لضمان حماية خصوصية المستهلكين والحدّ من عدد المكالمات غير المرغوب بها وغير المشروعة. ولتعزيز هذه الجهود، تحث الهيئة المستهلكين الذين يتلقون مكالمات احتيالية على التواصل مع مقدم خدمات الاتصالات الخاص بهم لإبلاغه بالأمر".
كما تنوه الهيئة أن مقدمي خدمات الاتصالات في دولة قطر لا يتّصلون بعملائهم عبر برنامج الواتس آب أو أي برامج اتصال مماثلة، فبشكل عام يتصل مقدمو الخدمات من رقم أرضي ثابت، ويمكن التحقق من هذا الرقم بالاتصال بمركز خدمة العملاء الخاص بمقدّم خدمات الاتصالات. كما أن مقدمي خدمات الاتصالات لن يطلبوا من عملائهم عدم مشاركة خبر فوزهم، أو يطلبوا منهم أن يرسلوا مبالغ مالية لتسليمهم جائزة فازوا بها.