تحتوي الأداء التنظيمي أو اللوائح على قرار هيئة تنظيم الاتصالات بشأن إصدار القواعد الإجرائية لحل النزاعات، وعليه تحل القواعد المشار إليها محل "Dispute Resolution Procedures" و "Ex Post Investigation Procedures". وعليه تحدد الأداء التنظيمية أو اللوائح الخاصة بقواعد الإجرائية لحل النزاعات والشكاوي عن طريق هيئة تنظيم الاتصالات.
وتنظم الأداء التنظيمية أو اللوائح على التالي:
شكل وطريقة التقديم.
تفاصيل المعلومات التي يجب أن تتضمنها الشكوى أو محل النزاع.
تبادل المعلومات بين أطراف النزاع.
مخطط مراحل الإجراءات من البداية إلى النهاية.
ستصبح هذه اللائحة سارية المفعول من 27 مايو 2019 وستنشر في الجريدة الرسمية.
